2019年，贝恩咨询发布的《中国互联网慈善报告》揭示了个人互联网服务在慈善领域的快速崛起和深远影响。报告指出，随着移动互联网的普及和数字技术的成熟，个人用户通过互联网平台参与慈善活动已成为一种主流趋势。这些服务主要包括在线捐赠、众筹、社交传播和志愿服务匹配等，极大地降低了慈善参与的门槛，提升了公益活动的透明度和效率。
在个人互联网服务方面，报告强调，支付宝、微信等平台的公益功能成为关键驱动力。例如，用户可以通过简单的点击完成小额捐赠，或参与‘运动捐步’等创新活动，将日常行为转化为慈善资源。众筹平台如轻松筹、水滴筹等，为个人提供了快速发起医疗救助和公益项目的能力，2019年这些平台累计筹集资金超过百亿元，显示出个人互联网服务的强大动员力。
报告还分析了个人互联网服务带来的社会影响：一方面，它促进了慈善文化的普及，让更多人养成定期捐赠的习惯；另一方面，数据安全和隐私问题也引发关注，平台需加强监管以维护用户信任。贝恩咨询预测，随着AI和区块链技术的应用，个人互联网服务将进一步优化，实现更精准的慈善匹配和更透明的资金流向，推动中国互联网慈善生态持续健康发展。
