在媒介深度融合与城乡数字化协同发展的时代背景下,县级融媒体中心建设已从初期的平台搭建、内容聚合,迈入以用户为中心、以服务为纽带的新阶段。学者周婷提出的“基于场景视域”的分析框架,为审视县级融媒体中心的深化发展,特别是其与个人互联网服务的有机融合,提供了富有洞察力的视角。本文旨在探讨这一视域下,县级融媒体中心如何突破传统媒体边界,构建扎根基层、响应个性化的新型服务生态。
一、 场景视域的核心:连接、适配与价值重构
“场景”在此处超越单纯的地理或物理环境概念,它指的是在特定时空、社会关系、用户状态与技术条件下构成的综合性情境。基于场景视域,县级融媒体中心的建设逻辑应从“内容分发渠道”转向“场景服务节点”。其核心在于:
- 深度连接:不仅连接信息与用户,更要连接本地政务、民生服务、商业活动与社群关系,成为县域社会运行的“数字神经网络”。
- 精准适配:依据用户在不同场景(如政务服务、疫情防控、农产品销售、文化娱乐、邻里互助)下的即时需求与心理状态,提供高度适配的信息产品与服务解决方案。
- 价值重构:价值创造不再局限于新闻传播的舆论引导功能,而是拓展至提升基层治理效率、驱动本地经济发展、满足居民美好生活需要的综合价值。
二、 县级融媒体中心与个人互联网服务的融合点
个人互联网服务以其便捷性、个性化和强互动性深度嵌入民众日常生活。县级融媒体中心与之融合,绝非简单接入或搬运,而是基于本地化优势的深度再造:
- 政务服务场景融合:将融媒体中心平台与“一网通办”等政务服务体系打通,实现政策解读、办事指南、在线办理、进度查询、民意反馈的一站式集成。例如,针对农民办理补贴、居民社保缴纳等高频事项,提供基于位置的流程引导与智能问答。
- 生活服务场景融合:整合本地衣、食、住、行、游、购、娱、医、教等生活服务资源,打造权威的本地生活服务指南和可信交易平台。尤其在农产品上行、本地商圈推广、突发事件生活物资调配等场景中,发挥中心平台的枢纽作用。
- 社群与文化服务场景融合:利用直播、短视频、社群等功能,激活本地文化传承、邻里关系、兴趣社团。例如,组织线上非遗展示、本土文旅直播、社区议事厅、技能互助群组,将线上互动转化为线下社区的凝聚力。
- 应急与公共服务场景融合:在自然灾害、公共卫生事件等应急场景下,融媒体中心应成为权威信息首发、精准区域预警、资源协调调度和互助信息对接的核心平台,提供超越通用互联网平台的地域精准性服务。
三、 建设路径与关键能力
为实现上述融合,县级融媒体中心需着力提升以下几方面能力:
- 数据洞察与用户画像能力:在合规前提下,融合政务数据、用户行为数据与本地社会数据,构建精细化的县域用户画像,洞察不同群体、不同场景下的真实需求。
- 技术集成与平台开放能力:采用灵活轻便的技术架构,通过API接口、小程序、轻应用等形式,灵活接入各类政务及商业服务,自身则聚焦于场景构建、流程优化与体验提升。
- 内容产品化与服务运营能力:将新闻资讯转化为服务入口,将主题活动设计为服务流程。培养团队既懂内容传播又懂服务运营的“全栈型”能力,持续运营和迭代服务场景。
- 区域资源整合与生态构建能力:强化与地方政府部门、企事业单位、社会团体、乡土能人的协同,扮演好资源整合者与生态主导者角色,共同培育繁荣的数字服务生态。
四、 挑战与展望
前行之路亦面临挑战:如何保障数据安全与用户隐私?如何突破体制机制壁垒实现深度协同?如何实现可持续的运营模式?这些都需要在实践探索中不断求解。
基于场景视域的县级融媒体中心建设,其未来形态将是一个深度融合新闻宣传、政务服务、生活服务、社区治理的“区域性超级服务终端”。它不再仅仅是“媒体的中心”,更是“县域数字化生活与治理的中心”。通过深度赋能个人互联网服务的“最后一公里”,县级融媒体中心有望在推动基层社会治理现代化、促进城乡数字公平、满足人民对美好生活向往的进程中,发挥不可替代的关键作用。周婷的研究视角,正指引我们向这个深水区持续探索。